SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

PIMENTÉ(ピモンテ)公式オンラインストアへようこそ。
ご利用にあたってのポイントやご注意点などをご案内します。
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配送について

商品の配送

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社にて発送いたします。国外への発送はお受けできません。

配送日時

<配送予定日>
配送地域によって異なりますがご注文後、最短2日~5日でのお届けとなります。
※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ セール期間中およびゴールデンウィーク、お盆、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

<配送日時指定>
4営業日後~7日間の配送日時の指定が可能です。
※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
■8時~12時
■14時~16時
■16時~18時
■18時~20時
■19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、「ヤマト運輸株式会社 荷物お問い合わせシステム」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。確認の際は、商品発送後にお送りするメール記載の「送り状番号」をご用意ください。

配送料

全国一律 550円(税込)となります。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて

ご注文いただいた商品をオリジナルのラッピング資材でお包みしお届けする有料サービスとなります。
一部対象外の商品を除く8万円(税抜)以上のジュエリーをご注文に関しては、ギフトラッピングをお選びいただかなくてもギフトボックスにお入れしお届けいたします。(無料)

料金

オリジナルギフトパッケージ:4種類ご用意しております。

料金は一律880円(税込)となります。
※お入れするギフトパッケージのサイズはご注文商品の数量・形状・内容により当サイトで指定させていただきます。
※入りきれない場合は、分割し包装させていただく場合がございます。

ギフトラッピングの可否について

商品によってはギフトラッピングが不可のものもございます。
商品詳細ページをご確認ください。

納品書

ギフトラッピングを選択された場合とギフトラッピングを選択されていなくても、ご注文者様と配送先宛先が異なる場合は、金額の記載がない納品書を同梱いたします。

注意点

・一注文につきご指定いただける配送先は一か所のみとなります。
・同一カートでご注文いただいた商品は、すべて同梱しラッピングとなります。複数購入で個別のラッピングをご希望の場合は、分けてご注文ください。
・お入れするギフトパッケージのサイズはご注文商品の数量・形状・内容により当サイトで指定させていただきます。
・ギフトラッピングを選択せず、宛先がご注文者様と異なるご注文は金額を記載した納品書が同梱されます。ご注意ください。

お支払いについて

お支払い方法

以下のお支払い方法がご利用可能です。
・クレジットカード払い(一括払いのみ)
・商品代金引換
・Google Pay
・Apple Pay
・Smartpay(後払い決済サービス)

クレジットカード

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS
※ご注文時に請求が立ちます。発送時ではございませんのでご注意ください。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

商品代金引換

ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に、購入者様から代金をお預かりする決済手段です。
クレジットカードや電子マネーでの支払いが可能です。
※ヤマト運輸での代金引換額に応じて以下の代引き決済手数料が別途発生します。
当サイト・ご注文完了メールに記載されているご購入金額に決済手数料を加えた金額を商品受け取り時にお支払いいただきます。

<決済手数料>

※1 決済手数料は税込となります。商品代金の領収書は通販事業者様に代わりヤマト運輸株式会社が発行します。
※2 1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円(消費税・手数料含む)までとなっています。

Google Pay、Apple Pay

それぞれのサービスに登録されている住所・カード情報を利用してお支払いいただけるサービスです。
※それぞれのサービス特有のポイントはご利用いただけません。
※ご登録のお名前・メールアドレス・配送先ご住所は、PIMENTÉ公式オンラインストアに提供されます。 ご提供いただいた情報は、商品の配送やご案内メールに利用いたします。
各決済方法に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

【Google Pay】参考URL:https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/

【Apple Pay】参考URL:https://www.apple.com/jp/apple-pay/

Smartpay(後払い決済サービス)

Smartpayは、手数料が完全無料の後払い決済サービスです。
お持ちのクレジットカードまたは銀行口座を登録すれば、初期費用・分割手数料が無料で3回分割払いができます。
決済方法に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

【Smartpay】参考URL:https://smartpay.co/

領収書

ご要望の場合は、こちらよりカスタマーサポートへご申請ください。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

カスタマーサポートへご注文番号を明記の上、こちらからカスタマーサポートへお問い合わせください。
※すでに発送処理中、もしくは出荷済みの注文につきましては、注文キャンセルができないことがございます。
※マイページの配送状況が「発送済み」になっている場合は出荷が完了しているため、キャンセルは承れません。お手数ですが商品お受け取り後に返品のご申請をお願いいたします。
マイページで確認はこちら
※ご注文完了後のギフトラッピングサービスのキャンセル・追加はできません。変更されたい場合は、ご注文自体を全てキャンセルし、再購入いただくこととなります。
※予約商品のキャンセルはできません。

返品・交換

お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど)は、商品到着後7日以内に限り返品が可能です。対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にこちらからスタマーサポートにご申請ください。
なお、商品発送の際の送料についてはお客様負担となります。(返金時は商品代金のみご返金となり、送料・代引き手数料は対象外となります。予めご了承くださいませ。)
交換は不良品の場合に限り承ります。サイズの変更等については、返品いただき、ご希望サイズの商品の再購入をお願いいたします。指輪、シューズに限り、サイズ変更理由による返品は初回のみ送料無料で返送いただけます。
また、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品到着後 8日を経過した商品
・商品詳細ページに「返品不可」と記載がある商品(予約商品、ピアス、ソックス、タイツ、アンティーク商品などが対象)
・納品書、タグ、ラベル等を破損・汚損・紛失された商品
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている場合)
・セール商品、期間限定イベントで注文いただいた商品
・当サイト以外でご購入された商品
・ご購入者本人からのお申し出ではない場合
・輸送時に紛失があった場合

商品に不良があった場合・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
・商品が不良品の場合、在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせていただきます。対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にこちらからカスタマーサポートまでご連絡ください。
不良個所の画像を添付いただけるとスムーズなご案内となります。
・ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
・検品の結果、不良がない場合は、弊社の送料負担でお客様に商品をご返送いたします。

ギフトラッピング商品の返品について

サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様都合による返品の場合、ギフトラッピングの料金は返金対象外となります。返金時に差し引き商品代金のみ返金いたします。あらかじめご了承くださいませ。

商品について

サイズ・採寸について

商品詳細ページに各サイズの実寸を記載しております。
サイズガイドについてはこちら

予約商品

商品詳細ページに納期の記載がございますので、かならずご注文前にご確認ください。
なお、予約商品は他商品との同時注文はできません。
※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
※ 予約商品の返品・キャンセルはできません。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

再入荷お知らせ

お求めの商品が完売中の場合、再入荷のお知らせをメールもしくはSMSでお届けするサービスをご用意しております。
完売した商品の商品詳細ページからお申込みください。
※商品によっては再入荷しないものもございますので予めご了承下さい。
※人気商品は入荷後すぐに完売となる可能性もございます。
※必ずご購入をお約束するサービスではございません。

お修理について

ご購入後の商品のお修理については、こちらからカスタマーサポートまでお問合せください。

商品レビューについて

商品レビューとは?

当サイトで商品を購入されたお客様が着用や使用をされた際の感想や評価の投稿です。
お買い物の参考にしていただく為、またより良い商品・サービス改善の貴重な情報として活用させていただきます。
ぜひ貴重なお声をお聞かせください。
※個人の主観による感想・体感によるもので、効果や性能の感じ方には個人差があります。
※レビュー内容によっては、カスタマーサポートよりご登録のメールアドレスにご連絡をさせていただく場合がございます。

掲載について

投稿いただいた内容のうち、評価、商品レビューを本サイトに掲載いたします。
尚、商品レビューの本来の目的にそぐわない投稿、下記に列挙する事項を含む投稿は掲載いたしません。
レビューが不適切と判断した場合には予告なく投稿を非掲載とする場合がございます。
また、商品が完売し、商品ページが非公開となった場合、投稿いただいていても、非掲載となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・他サイトに誘導する等他の商品の営利宣伝目的の投稿
・第三者の肖像権を含む権利を侵害する可能性のある写真の投稿
・法令もしくは公序良俗に違反する内容の投稿
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・他者を誹謗中傷するような投稿
・その他当社が不適切と判断する内容の投稿
また、商品の不良品やサービスに関するご意見、返品・交換に関するお問い合わせについても非掲載となる場合がございます。
個別のお問合せはカスタマーサポートへご連絡ください。


【非掲載となる投稿の例】
・不良品、配送、サービスに関するご意見
・該当商品とは関係のない内容
・他のお客様の誤解や混乱を招く内容
・他社商品へのレビュー
・伏せ字の利用
・個人や団体を特定し得る情報
・誹謗中傷、公序良俗に反するような内容
・その他弊社が不適切と判断した内容(予告なく投稿を削除する場合がございます。)
・薬機法等、法律違反となる可能性の内容

取扱いについて

投稿いただいたレビューは、当サイトが投稿者ご本人に通知することなく自由に無償で利用することができるものとします。
また、投稿内容について、投稿者が当サイトの商品レビューへ投稿した時点をもって、当該投稿内容に関する著作権(同法第27条および第28条に定める権利を含む)は、投稿者から当社に移転するものとし、投稿者は、著作人格権についても、当社およびその他の第三者に対して、これを行使しないものとします。
投稿いただいた内容の主旨に影響がおよばない範囲で当社にて削除・修正を行うことがあります。
商品レビューに投稿いただいた内容は、当社が提供するカタログやパンフレット、Webサイト、SNS、メールマガジンその他の媒体に掲載することがあります。尚、これらに対する削除依頼にはお応えすることができません。
商品レビューに投稿いただいた内容と今後当サイトが開発・販売する商品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生しませんのでご了承ください。

投稿方法について

投稿は①②の手順で投稿してください。
①商品の発送日から
8日後に「PIMENTÉでご購入いただきました商品レビュー掲載ご協力のお願い」の内容でご依頼のメールが届きます。

ご購入いただいた商品の画像と商品名の画像の下に☆☆☆☆☆と、レビューボタンがありますので、そのボタンを押してレビューを投稿してください。画像や動画も添付が可能です。


 

ポイントについて

ポイント

PIMENTÉ公式オンラインサイトで新規会員登録時、及び商品をご購入の際にポイントを付与させていただいております。
新規会員登録時は1000P、ご購入時は購入金額(税込)に対して原則1%が付与され、1ポイント=1円でご利用いただけます。
現在の保有のポイントはマイページよりご確認いただけます。

※発送時にポイントが反映されます。状況により反映が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

ポイントの有効期限

新規会員登録時に取得したポイントの有効期限は90日、購入時に取得したポイントの有効期限は取得日から365日です。
有効期限を過ぎた場合は無効となります。
その他、キャンペーン等で付与するポイントは別途、有効期限を設ける場合がございます。予めご了承くださいませ。
有効期限は、マイページにてご確認ください。

クーポンについて

クーポンについて

PIMENTÉ公式オンラインサイトではキャンペーンの際や会員様特典等で各種割引などのサービスを受けられるお得なクーポンを発行しています。
ご注文の際、カート画面でクーポンコードを入力し「適用する」ボタンを押していただくと、割引などクーポンに応じたサービスを適用し、ご注文いただけます。
クーポンによって対象商品、ポイント・その他クーポンとの併用、利用できる有効期限が異なります。
詳細は各クーポンの注意事項をご確認ください。

クーポンの入手方法について

クーポンはキャンペーンなどを行った際に発行しており、会員登録ニュースレター、キャンペーン告知ページ等で手に入れることができます。
また、「ピモンテ公式LINEアカウント」をお友達登録いただくことでも入手が可能です。

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